2014

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置业二部冯徐梅:保持职业敏感 把握客户需求
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 4月30日,上海又生化学有限公司顺利租赁松江新桥申港路2278㎡单层厂房。

4月29日,客户通过网络推广致电置业顾问冯徐梅,表达了想要购买厂房的诉求,基于客户对企福品牌的了解与信赖,电话里置业顾问便邀约对方下午来公司并进行带看。置业顾问先推荐了智能,但由于厂房底层的面积太小,客户无法放置生产设备,“得知客户的这一顾虑后,我发现单层厂房更适合他。”置业顾问冯徐梅说:“随后我向客户推荐了博谊的单层厂房,并进行了带看。”客户对博谊厂房的房型非常满意,但价格却超出预想、预算太多,需要时间重新核算成本及设定机器摆放等相关方案,“当天临走时,客户表示若价格实在超出预算太多的话,需转为租赁厂房。”冯徐梅阐述说:“针对客户的想法,我替他进行了分析与疏导,若从长远角度出发购买必然是最好的选择,但若资金的周转确实存在问题的,我们也有不少租赁的厂房可供选择。客户也当场应允,不管租与买都会找我们。”

翌日早晨,客户来电告知已商议决定改为租赁厂房,随即置业顾问冯徐梅便推荐了申港路的厂房并邀约下午带看,“因为我知道客户对博谊的房型十分满意,所以我听取了师傅的意见,推荐了与博谊房型类似的单层厂房。”正所谓无巧不成书,下午带看时,原租户正在进行搬迁工作,客户对原租户的照明电路、变电箱等设备产生了兴趣,希望对方可以留下、不要拆卸,并愿意出钱买下,随即提出想与业主见面洽谈租赁事宜。带客户来公司途中,已与业主方沟通后基本确认了客户所提出的相关问题与要求,所以待双方见面后基本已无大的问题产生,因而签约过程进行得较为顺利。“基于客户想要这些设备,便促使了厂房租赁合同的签订。”冯徐梅分析道。

在整个项目的跟进与处理过程中,置业顾问冯徐梅在与客户交流的过程中保持了较高的职业敏感度,以致于能在第一时间把握住客户对房型的真正需求。“最后,我也非常感谢师傅在整个过程对我的提点及与业主的全力沟通,方能使项目成功签约。”