2024

6-20
“做好客户服务、讲好企福故事”比赛结果出炉,他荣获千元奖金
来源:企福集团点击:6

为表彰在“讲好企福故事”中表现突出的伙伴,6月14日企福集团晨会上,特别举办了颁奖仪式,企福物业园区主管朱宝强荣获4-5月“最佳小故事”奖,获得奖励1000元。


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“讲好企福故事” 活动于4月22日正式启动,每个工作日有1位伙伴分享一个自己如何服务好客户的故事,展现企福“以客户为中心”的核心理念。截至5月31日,共有29位小伙伴在企福集团员工群内完成分享。最终,通过初选、复评两轮评审,企福物业公司园区主管朱宝强斩获“4-5月最佳小故事”。


今天,小编就和大家分享一下,朱宝强是如何服务好企福科技园区企业的。


从“破旧不堪”到“美丽园区”,花了1年的时间

——企福物业园区主管 朱宝强


2022年3月,我接手了位于小昆山镇的企福智能科技园,肩负起了园区现场管理的重任。迎接我的,是一片破败与沉寂:园区的消防系统形同虚设,路面颠簸不平,仿佛每一处都在无声诉说着这里的破败。更为严峻的是,一些企业在此购买了厂房,却因环境问题不愿迁回生产。眼前的景象触动了我,让我下定决心要彻底改变园区形象。


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经过大半年的服务和观察,我逐渐了解了园区各位企业老板的性格和脾气,下一步就是说服企业共同出资改造园区。如何让企业统一思想,促成改造决议,是我面临的一项艰巨挑战。思虑再三,我选择采取分批沟通的策略。


园区有一些企业是部分厂房自用、部分对外租赁,对园区路面的改造需求较为迫切。我抓住这点,逐一上门沟通,强调一个安全、环境优美的园区对租赁的重要性。如果园区情况不改善,没有企业愿意租赁在我们园区。这一点也在很多客户看完园区后对现场表示不满意时,得到了充分认证。很快,这些企业达成统一,决定出资对地下消防管道进行改造,并在铺面铺设沥青,改善了园区环境、保障了企业安全。


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这一变化也对园区里其他企业产生了影响。我决定趁热打铁,通过上门和电话两种形式与这些企业进行沟通。这些企业都是自己购置的厂房,希望资产可以升值。很快就与多数企业达成了共识。然而,在其中一家遇到了阻力——企业负责人决定出售厂房,希望由买家承担改造费用。通过多次沟通,仍不愿改变想法。于是,我决定让愿意改造的企业先签约,并告知该企业负责人,其他所有楼栋都同意了改造方案,并已经签约,大家都在等他的最终决定,以便园区能进行全面改造。面对这种情形,该企业负责人最终决定签约,自行承担改造费用。


就在所有客户的支持与配合中,又是六个月时间,我们完成了园区的消防和路面改造,更是通过增设监控、补种绿化,让企福智能科技园焕发出前所未有的活力。那些在外的高新技术企业也纷纷“回巢”,园区经济提档加速。企业负责人也都对我们企福物业的工作连连点赞,表示感谢。