2014

9-22
置业一部姚钢:深入了解并掌握客户性格、需求
来源:企福集团点击:63

 2014年9月3日,上海三益环保科技有限公司顺利租赁国家级工业区内独门独院2200㎡精装厂房。置业顾问姚钢用了仅2天的时间签下该项目,想必离不开他对客户性格与需求的掌握。

Q1:客户来源?租赁厂房的原因。

9月1日,我接到上海三益环保科技有限公司负责人的电话表示看到横幅广告,想了解关于独门独院2200㎡精装厂房的相关情况,并表示有租赁意向。在我的了解之下发现,对方由于业务发展,需要开拓新项目故亟需厂房投入生产。

Q2:带看过程是否顺利?

对于厂房的交通、形象、架构客户都是一眼相中,非常满意。原本当天就想签约,但当时厂房需要办理退租手续,故没办法立刻签约,惟有邀约9月3日进行签定租赁合同。

Q3:据我所知,你之前成交的项目都是通过横幅广告而来,你认为该形式的广告优劣势分别在哪里?

从横幅广告的角度来看,确实优势、劣势共存。优势:可以精确的捕捉到意向客户;劣势:通过横幅来电的客户需求比较迫切,因此对于置业顾问而言房源匹配的速度要迅速。

Q4:这个项目你可以在这么短时间内成交,你认为关键因素有哪些?

     第一,对客户需求要进行准确的筛选并按重要性排序,从而推荐最符合客户需求的房源。第二,深入了解、掌握客户的性格特征。在平时与上海三益环保科技有限公司负责人的接触中我发现,他是一个讲究办事效率的人,因此在后续邀约带看、问题的解决等方面都是以最快的速度、最有效的方法将问题反馈给客户。另外,我还想感谢师傅、师哥在项目洽谈过程中所给予的帮助与提点。