10月21日，上海某箱包有限公司在置业二部项目经理冯徐梅的引导与帮助下顺利租赁新格路1800㎡左右二层厂房。在短短一周的时间内置业顾问冯徐梅经过与客户多次的沟通与协调，最终顺利签约。

Q1：项目来源？客户租赁厂房的目的是什么？

10月15日，客户通过户外广告横幅联系到我，表示由于公司业务发展较快，顾想在现有厂房附近再租赁一套1500㎡内的厂房作为扩租。

Q2：根据客户的需求，你对哪些厂房进行了推荐？结果如何？

    了解其需求后，很快就找到了合适房源并立刻邀约进行带看。带看之后，客户对厂房的面积产生了顾虑，一方面认为1800㎡的面积超出预算；另一方面认为实际使用面积并没有1800㎡，因此决定考虑一下。

Q3：针对客户的顾虑，你是如何化解的？

为了替客户解决面积上的疑问，第二天我邀约客户实地测量厂房面积，并心想借此机会能再挖掘客户内心的真实想法。测量之后发现实际面积无误，但由于厂房结构的特殊性，二楼、三楼的厂房与办公室为独门独院式，因此一楼进门消防通道与货梯间90㎡的面积也被算在其中。

庆幸的是，业主是我师傅的老客户，针对客户对这90㎡空间疑虑的实际情况，在师傅不断与业主有效沟通后，最终业主方应允了免去90㎡的租赁费。

Q4：关键问题解决了，签约当天是否相对比较顺利？

签约当天还是有情况发生。当天，客户意外的提出了希望多开一个卸货窗口的诉求。在双方协商之下决定前往现场实地商榷此事。抵达现场之后，双方交流、沟通也较为顺利，很快便达成了共识，最终成功签约。

Q5：你认为该项目最大的阻碍是什么？你是如何应付的？从中你又得到了哪些方面的提升？

要判断客户的性格，并“对症下药”是我在这个项目中获益最多的。由于客户的性格问题，因此需要我与他多多沟通，引导他主动地说一些需求与想法。所以，我们面对形形色色的客户、业主时要善于观察与发现他们的性格特征，从而投其所好，迅速磨合。

Q6：那么促成该项目成功的因素又有哪些？

    我总结了三点。一、与业主的有效沟通。及时将客户的实际情况予以转告，有需要也可以带着业主前往客户的公司进行考察，让业主了解客户的经营状况。二、客户所提及的问题要密切留意并解决，哪怕只是细节部分的问题。三、对房源尽可能的熟悉、提炼卖点。只要有时间就会去现场看房源，看完回来也会跟房源方的同事再作沟通，只有了解才能提高效率。