7月9日，上海永冠印务有限公司成功购买企福智能科技园。该客户由老客户介绍而来，经过短短一周的时间，便洽谈成功顺利签约。置业顾问吴芸能在短时间内赢得客户信任，成功签下项目，究竟秘诀何在？

问：客户的来源？客户购房的原因？

该客户是由我老客户介绍过来的。7月3日接到老客户电话时表示，已经带对方前往企福智能园，并约我直接在园区见面沟通。接到电话后，我立即驱车前往。

问：对于老客户，你是怎么维护的？一般通过哪些渠道来维护？

我一般会不定期的对客户进行拜访、打打电话询问公司、个人近况等，逢年过节发送祝福短信等。

问：客户看完企福智能园后感觉如何？

带看当天，客户对智能园的房型、面积、价格等方面都非常满意。下午便携夫人进行复看，并来到公司洽谈、确认初步购买意向。几天后，就签订了买卖合同。

问：你认为老客户的转介绍在整个项目的进展过程中，起到了怎样的作用？

其实永冠印务已经是比较成熟的客户，据我所知，一直以来他都在寻找合适的厂房进行购买，但始终因为业主方的信誉度差而不得不以失败告终。此次，永冠印务正好有两个相熟的朋友都委托我们进行厂房的租售，其中一家已是成功案例，因此对方对公司、对我个人的高度认可加深了永冠印务对园区、对产品、对我本人的信任度。

所以我觉得老客户的转介绍对于项目而言，无疑起到了至关重要的催化作用。

问：成功签约后，我们是否有提供客户后续的相关服务？

公司作为专业的产业地产代理商、开发商，拥有多年的专业服务经验，因此在客户购买厂房后产生的环评、污水纳管、产证分割等问题上，我们都提供了周到、全面的服务。

问：这个项目能用一周的时间签约成功，除了双方的信任，你觉得还有其他哪些因素？

事实上我认为打动客户的另一个重要因素是产品本身的一个优势。与客户接触之初，我就从客户的话语中感受到他对二手厂房的顾忌，怕买下之后会有隐患，而企福智能园的厂房是全新厂房，完全没有后顾之忧。