2014

7-22
置业二部郭永龙:用热忱打动、感染客户
来源:企福集团点击:66

 7月18日上海烈行网络科技有限公司成功租赁松江洞泾工业区500㎡带装修仓库。该项目是置业二部郭永龙进入企福置业后成功签约的第一个项目。在短短三天中,郭永龙凭借着平日里师傅、师兄、师姐们的指导与交流总结的经验,为项目打下了结实的基础,从而顺利签约。

问:这个项目的来源?

7月16日,客户看到我在58同城上发布的房源信息后联系到了我。沟通后得知,客户当时不在上海,要周五才能回到上海,随即我便与客户约定周五进行带看。

问:带看当天是否顺利?

7月18日其实也是有一段小意外的。当天,我接到客户的来电表示已经已经在前往厂房现场,2-3小时左右可以抵达,我发现时间还早,便耐心等待客户的进一步想消息,谁知半小时后,客户再次来电表示即将抵达房源现场,问我何时能到,得到此消息,我立即出发赶往带看现场,途中不断接到客户催促的电话,语气也越发急躁。

抵达现场后,面对客户的指责与埋怨,我始终保持诚恳的态度对其表示歉意,或许是我真诚的态度影响、打动了客户,不一会儿客户也将此事抛置于脑后。

问:客户对房源是否满意?你从哪些方面进行引导,让客户接受了该套厂房?

当天客户看完厂房后,表示非常满意,在随后与业主交流的过程中也发现双方的意向、需求、要求都是一拍即合。面对客户如此高的评价与满意度,我继续从物业、价格等两方面说服客户,由于该房源是属于独门独院的厂房,因此从物业管理、安全系数等方面都是比较省心的;另一方面,我将房源与其他二房东的房源进行对比,无论从面积、价格洞泾路厂房的性价比都远高于二房东的厂房。

问:基于这些因素,客户就立即应允签约了吗?

没有。当时客户以还需与合伙人商量为由,搁置了签约。回到公司后,我反复思量,认为若今天不将租赁合同签下,时隔一个周末,其中可能会有变数,为了避免不必要的麻烦,周五下午我拨通了客户的电话,表示由于该房源比较抢手,若不及时下决定极有可能“错失良机”。不久之后,客户便发来短信表示决定租下厂房,可立即签约。

问:在你看来,这个项目成功的关键因素都有哪些?

这个项目之所以能够成功签约我个人认为有四个原因:第一,网络发布房源的真实性,只有这样才能在第一时间为客户匹配到最合适的房源。第二,网络平台上房源要及时更新。第三,业主、客户双方的契合度。最后一个至关重要的因素是师傅、师兄、师姐在平时工作中对我的帮助与提点,让我懂得如何挖掘客户的真实需求及如何促成项目的成功。因此在我成功签约的同时,我要感谢团队中的每一位成员。