2014

9-28
置业五部张秀芬:客户为本 服务至上
来源:企福集团点击:60

 9月17日,客户杨万水成功租赁企福振中产业园。这是置业顾问经理张秀芬继第一个成功项目之后,短短几日内再拔头筹。据了解,在进入企福置业之后,张秀芬也曾频频受挫,但庆幸种种磨练反而成就了张秀芬强大的内心。

Q1:项目来源?提出了哪些要求?

8月中旬我接到了客户杨万水的来电,表示因看到户外横幅故来电表示想租赁厂房。希望可以找到500㎡-600㎡不等的小面积厂房,客户对厂房形象要求也极高——园区式、外观漂亮、较新。

Q2:了解需求后,您向客户推荐了哪些房源?客户反响如何?

我推荐了师哥钱若愚的文昌园与我们的自由楼盘振中,对于两套房源的外观与面积,客户都非常满意,在大家都无法决断时,感谢师傅陆元英的帮助与引导,师傅得知客户租赁厂房是急需投入生产时,便重点推荐了振中厂房。

Q3:在推荐振中园区时,你进行了哪些方面的引导?

鉴于客户急需投入生产,故对振中产业园宿舍、食堂等配套都已非常成熟了。园区外的马路、交通亦非常便捷,员工上下班时的出行亦不会受影响。基于这些原因,客户最终接受了该方案,签订了租赁协议。

Q4:在短短的时间内,能够签下两单,你认为关键因素有哪些?

    第一,房源匹配能力的重要性。第一时间能够为客户匹配到最合适的房源,便能够快速地建立起我们与客户之间的信任,使后续的跟进工作更容易进行。第二,由于之前有不少项目受挫,心态上的我也有所改变,现在我会觉得只要尽力给予客户至好的服务才是根本所在。第三,感谢师傅在项目操控的过程中所给予的帮助。